Что такое Глайдер

Что это и зачем

Глайдер — складская система (WMS) для тех, кто продаёт на маркетплейсах и сам хранит и собирает товар. Она ведёт путь товара по складу: приёмка, размещение по ячейкам, сборка заказов, печать ярлыков, упаковка, отгрузка, возврат. Заказы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета приходят в одну очередь, остаток считается по ячейкам, а каждое действие склада записывается: кто, когда и что сделал.

Система выросла на собственном складе и рассчитана на ежедневную работу: сборка идёт по сканеру, ярлык печатается на принтер упаковщика, а сотрудник видит, что делать дальше.

Для кого

В Глайдере три типа организаций. Склад работает у всех одинаково — отличается то, чьи это магазины и товар и есть ли вторая сторона, которая видит работу склада.

Тип	Кто это	Что получает
Селлер	Продаёт на маркетплейсах и сам хранит и собирает свои заказы	Свои магазины, склад, сотрудники; клиентов нет
Фулфилмент	Хранит и собирает товар других продавцов	То же, что селлер, и ещё клиенты: у каждого свой кабинет, прайс услуг, баланс, документы
Клиент фулфилмента	Продавец, чей товар хранит фулфилмент	Свой кабинет: товар на складе, заказы, начисления, документы

Подробнее о том, кто что видит, — в статье Роли и доступы.

Что умеет

Маркетплейсы

• Подключение магазинов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, загрузка заказов и карточек товаров — Подключение маркетплейсов.
• Поставки FBO / FBW на склады маркетплейсов — Поставки FBO.
• Возвраты: приёмка, сортировка, возврат годного на остаток — Возвраты.
• Чаты и отзывы покупателей, жалобы на отзывы Ozon — Чаты и отзывы.

Заказы и сборка

• Очередь заказов FBS из трёх маркетплейсов, сверху — те, у которых ближе срок отгрузки — Заказы FBS.
• Окно сборки: скан, печать ярлыка, «Пропустить заказ» и «Товара нет» — Окно сборки.
• Упаковка по скану ярлыка и отгрузка — Упаковка и отгрузка.
• Автосборка заказов по магазину — Автосборка.

Склад и товары

• Приёмка по заявке клиента, по скану и поштучно — Приёмка.
• Остатки по ячейкам, перемещения, журнал движений — Остатки и ячейки.
• Инвентаризация документом — Инвентаризация.
• Справочник товаров, несколько штрихкодов, загрузка из Excel — Товары.
• Комплекты (наборы) — Комплекты.
• Коды «Честного знака» — Маркировка.

Оборудование

• Печать ярлыков и этикеток — Печать.
• Приложение кладовщика для Android — Приложение для ТСД.
• Сканер штрихкодов и камера телефона — Сканеры и камера.

Фулфилмент и деньги

• Клиенты фулфилмента, их магазины и логины — Клиенты фулфилмента.
• Кабинет клиента — Кабинет клиента.
• Прайс услуг и автоматические начисления — Услуги и начисления.
• Акт оказанных услуг и УПД в PDF — Документы.
• Баланс организации в сканах — Тариф и сканы.
• Отчёты — Отчёты.

Персонал

• Сотрудники, график, табель, допуски, оплата труда — Сотрудники, График и табель, Аналитика и запросы, Оплата труда.

Аккаунт

• Вход и безопасность — Вход и безопасность; уведомления — Уведомления.

Чем отличается

• Платите за действия, а не за месяц. Абонентской платы на обычном тарифе нет — списываются сканы за операции склада.
• Один продукт для селлера и фулфилмента. Склад, сборка, ярлыки и остатки у всех одинаковые; фулфилмент дополнительно получает клиентов, прайс и кабинет для каждого из них.
• Остаток по ячейкам. Система знает не только «сколько», но и «где лежит» и каким документом это изменилось.
• Защита от двойной упаковки. Заказ отмечается упакованным одной операцией на сервере: если двое сканируют его одновременно, пройдёт только первый скан.
• Работает без маркетплейсов. Приёмка, ячейки, остатки, перемещения, инвентаризация и отчёты не требуют подключённых магазинов.
• Можно попробовать без регистрации — на тестовых данных, см. Демо-режим.

Как устроена оплата

Баланс организации ведётся в сканах. Скан — единица оплаты: каждое действие системы стоит определённое число сканов. Например, печать ярлыка заказа, упаковка заказа и приёмка одной единицы — по 1 скану, код «Честного знака» — 2 скана. Сканы покупаются пополнением баланса: чем больше сумма за раз, тем дешевле скан (от 2,00 ₽ при пополнении до 3 000 ₽ до 0,75 ₽ при пополнении от 25 000 ₽). Купленные сканы не сгорают.

Есть и бесплатная часть: один магазин, один склад и три сотрудника (считая владельца) без ежедневной платы. Кроме того, есть тариф «Безлимит» — 49 990 ₽ за 30 дней, при котором операции склада не списываются до лимита.

Если сканов не хватает, платная операция не пройдёт, а остатки, заказы, отчёты и кабинет клиента продолжат работать. Полный прайс, акции, ежедневные платы и порядок пополнения — в статье Тариф и сканы.

Модули

Части системы подключаются модулями организации. Модуль можно выключить: пункт меню пропадёт, а магазины выключенной площадки перестанут синхронизироваться. Список модулей:

Модуль	Что включает
Ozon	Заказы, поставки, чаты и отзывы Ozon
Wildberries	Заказы, поставки, чаты и отзывы WB
Яндекс Маркет	Заказы, чаты и отзывы Маркета
Поставки FBO / FBW	Сборка поставок на склады маркетплейсов, план поставок
Сотрудники и сдельная оплата	Пики, тарифы, выводы, «Моя смена»
Аналитика	Статистика сборки, выработка, отчёты
ТСД и мобильное приложение	Вход в приложение «Глайдер» на терминалах
Кабинет клиентов	Клиенты фулфилмента, прайс услуг, депозиты (только для фулфилмента)

Если модуль организации не включали и не выключали, он считается включённым. Кто и как управляет модулями — в статье Роли и доступы.

На чём работает

• Браузер на компьютере — основной кабинет: сводка, заказы, склад, товары, клиенты, отчёты, настройки. Для сборки и упаковки можно использовать компьютер со сканером штрихкодов — отдельное устройство не обязательно.
• Приложение «Глайдер» для Android — для кладовщика: приёмка, размещение, перемещение, сборка, инвентаризация. Подходит для терминалов сбора данных и обычных смартфонов с Android 8.0 и новее; камера телефона читает штрихкоды. Вход возможен по QR с компьютера («Войти на телефоне» в меню пользователя). Подробности — Приложение для ТСД.
• Агент печати — небольшая программа на компьютере, к которому подключён принтер этикеток. Она сама забирает ярлыки из системы и отправляет их на печать. Есть версии для Windows, macOS и Linux. Подойдёт любой принтер, который печатает PDF: термопринтеры этикеток 58×40 и 75×120 мм или обычный офисный. Подробности — Печать.

Для работы мобильного приложения и камеры нужны интернет и разрешение браузера или приложения на использование камеры. Что происходит при пропаже связи в приложении, описано в статье Приложение для ТСД.

Частые вопросы

Нужен ли ТСД? Нет, не обязателен. Сборку можно вести на компьютере со сканером штрихкодов, а приложение работает и на обычном Android-смартфоне.

Можно ли работать, если склад пока ведётся в Excel? Да: товары загружаются из файла Excel — перед загрузкой система делает пробный прогон и показывает, какие строки не пройдут и почему. Количество из файла остаток не создаёт — остаток появляется после приёмки. Подробности — Товары.

Сколько складов и сотрудников можно завести? Столько, сколько нужно; бесплатно — один склад и три сотрудника, дальше действует ежедневная плата в сканах. Размер платы — Тариф и сканы.

Как с вами связаться? См. Поддержка.

Что дальше

1. Попробуйте систему без регистрации — Демо-режим.
2. Зарегистрируйтесь и настройте склад — Первые шаги.
3. Разберитесь, кто что видит, — Роли и доступы.
4. Незнакомые слова — в Словаре, частые вопросы — в разделе FAQ.