Справка
Как работает Глайдер: от подключения магазина до закрытия смены. Выберите раздел или найдите ответ поиском.
Начало работы
Что такое ГлайдерСкладская система для селлеров и фулфилмента на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете — что она умеет, кому подходит и как устроена оплатаПервые шагиОт регистрации до первой собранной посылки — по порядку, отдельно для селлера и для фулфилментаРоли и доступыТипы организаций, роли пользователей, кто что видит, как фулфилмент заводит клиентов и логины, что такое модули и «Смотреть как»Демо-режимКак попробовать Глайдер без регистрации на тестовых данных — что внутри, как сканировать, сколько живёт демо и как перейти к своему аккаунтуМаркетплейсы
Подключение Ozon, Wildberries и Яндекс МаркетаКакие ключи нужны, где их взять, что «Глайдер» забирает с площадок и что отправляет обратно, как включить отправку остатков и сколько стоит подключение магазинаПоставки FBO: Wildberries и OzonКак собрать поставку на склад маркетплейса: состав, короба, этикетки, файлы для кабинета Wildberries, заявки Ozon, списание остатка и планы поставок от продавцовВозвратыОткуда берутся возвраты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, как принять и проверить товар, вернуть его на остаток и что за это начисляется клиентуЧаты с покупателями и отзывыКак отвечать покупателям и на отзывы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета из одного окна, какие права нужны токену и как подготовить жалобу на отзыв OzonЗаказы и сборка
Заказы FBSРеестр заказов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета — вкладки статусов, фильтры, колонки, приоритет, «Товара нет», история заказаОкно сборки «Начать сбор FBS»Как работать в окне сборки — печать этикетки, скан, пропуск заказа, «Товара нет», режимы «Авто» и «Вручную», ошибки на полосеУпаковка и отгрузкаЧто проверяется при упаковке, как списывается остаток, как собрать и отправить заказы Ozon, Wildberries и Яндекс МаркетаАвтосборка и сборка по расписаниюКак заказы сами переводятся в «Ожидает отправки» — автосборка магазина и сборка по расписанию, условия, ограничения и рискиСклад и товары
Приёмка товараКак принять поставку по заявке или без неё, разобрать расхождения и брак, завершить приёмку и что увидит клиентЗаявки на приёмкуКак клиент фулфилмента отправляет заявку на поставку, как фулфилмент принимает её, печатает QR-стикеры коробов и принимает по коробам, ставит срок и исполнителей, начисляет услуги и получает лиды с сайтаОстатки и ячейкиСклады, ячейки и зоны, размещение, перемещение, движения, резерв и свободный остаток, рекомендации по размещению и начисления за хранениеИнвентаризацияКак сверить остатки с тем, что лежит на полках, пересчитать сканером, провести документ и выгрузить ведомостьТоварыСправочник товаров, категории и характеристики, штрихкоды, привязка карточек маркетплейсов, импорт из Excel, этикетки и стикеровкаКомплектыТовары из нескольких товаров, сборка заранее и под заказ, разборка и учёт комплектов в упаковке, подборе и остатках на площадках«Честный знак»Интеграция с ГИС МТ — коды маркировки при приёмке, скан при сборке и передача в заказ площадки с ответом о проверке, подключение и проверка кодов, история кода из Честного знака, вывод из оборота и выгрузка кодовОборудование и приложения
Печать этикеток: агент печати и принтерыКак подключить принтер к Глайдеру: агент печати на компьютере склада, выбор компьютера и принтера, что делать, если этикетка не печатается, и сколько это стоитПриложение «Глайдер» для ТСД и Android-телефоновПриложение кладовщика для терминалов сбора данных и телефонов на Android: установка, вход, экраны приёмки, размещения, перемещения, инвентаризации, смены, работа без связиСканеры штрихкодов и камераКак подключить сканер штрихкодов и педаль, настроить поле скана и горячие клавиши, как работают звуки и голос и как сканировать камерой телефонаУведомления в приложении (push)Как приложение «Глайдер» присылает уведомления о новых заказах и заявках, как включить, кому что приходит и что нужно подключить владельцу платформыФулфилмент и оплата
Фулфилмент и его клиентыКак фулфилменту завести клиента, выдать ему вход в кабинет, задать цены услуг в «Прайсе услуг» и вести баланс клиентаКабинет клиента фулфилментаЧто видит и чего не может клиент фулфилмента, как он подключает свои магазины и что за это время делает фулфилментУслуги и начисления клиентамЗа какие события склад начисляет клиенту деньги, как это считается, как списать услугу вручную и как исправить ошибкуДокументы: акты, УПД, МХ-1 и МХ-3Как сформировать акт оказанных услуг и УПД клиенту, что в них подставляется, сколько документов бесплатно, и где взять акты МХ-1, МХ-3 и акт приёмкиТариф платформы: сканы и «Безлимит»Как работает оплата платформы сканами, сколько стоит каждое действие, что входит в «Безлимит», как пополнить баланс и что будет при нулевом балансеОтчёты и выгрузкиExcel-отчёты по остаткам, движениям и услугам, ведомость инвентаризации, акт приёмки, коды маркировки, «Сводка» и «Статистика сборки»Персонал
Персонал: сотрудники и структураСписок сотрудников, карточка, участки, смены, должности, подрядчики и нормы выработки — с чего начинается учёт людей на складеГрафик и табельПланирование смен на месяц и учёт фактического выхода: отметки прихода и ухода, правки, закрытие месяца, Т-13 и сверка с подрядчикомДопуски, запросы и аналитика сменыДашборд бригадира (кто вышел, кто опоздал, эффективность по нормам), допуски сотрудников, запросы на отгул и отпуск, оповещения о неявкеОплата трудаСдельная оплата за упаковку и сборку, ставки, экран «Моя смена», выводы денег сотрудникам и оплата подрядчиковАккаунт и помощь
Вход и безопасностьКак войти (пароль, код из письма, Яндекс ID, VK ID, Google, QR), как сменить пароль, выпустить API-токен и что система делает для защиты данныхУведомленияКолокольчик и «Проблемы» на Сводке, письма и Telegram клиентам фулфилмента, оповещения бригадиру, заявки с сайтов в Telegram, подключение почты и ботаЧастые вопросыКороткие ответы на частые вопросы о запуске, магазинах, сборке, остатках, печати, оплате, безопасности и фулфилментеПоддержкаКак связаться с командой, что писать в обращении, «Отдел любви и заботы», «Написать директору» и подключение под ключСловарь терминовАлфавитный список терминов, которые встречаются в интерфейсе и справке «Глайдера», с короткими пояснениямиНе нашли ответ? Напишите в поддержку: help@glaider.ru или в Telegram @glaidersupport. Если что-то не понравилось — напишите директору.