Первые шаги

Что это и зачем

Статья проводит от регистрации до первой приёмки и первой сборки заказа. Если хотите сначала посмотреть систему, не регистрируясь, откройте Демо-режим. Что такое Глайдер и из чего он состоит — в статье Что такое Глайдер.

Порядок шагов зависит от типа организации: селлеру сначала нужны магазины, фулфилменту — склад и клиенты.

1. Регистрация

Регистрация — в один шаг. Откройте страницу «Регистрация» и заполните:

1. Кто вы — «Селлер» (продаю на маркетплейсах, собираю свои заказы) или «Фулфилмент» (храню и собираю товар клиентов, у них свой кабинет). От выбора зависят разделы кабинета.
2. Email — он же станет вашим логином.
3. Пароль — минимум 8 символов (значок глаза показывает набранный пароль).
4. Telegram — по желанию: ник вида @username или ссылка t.me/username. По нему с вами быстрее свяжется поддержка, если понадобится помощь с подключением. Можно оставить пустым.
5. Отметьте согласие с условиями публичной оферты, тарифов и политики обработки персональных данных.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».

Название компании, телефон и реквизиты вводить не нужно — их заполняют позже в кабинете. Реквизиты понадобятся для актов, УПД и оплаты по счёту.

Вместо пароля можно зарегистрироваться через Яндекс ID, VK ID или Google — кнопки под формой, ниже надписи «или через». Они показываются, только если вход через этот сервис включён у платформы. Согласие на обработку персональных данных нужно в любом случае: если вы нажали кнопку на экране входа, не отметив согласия, система вернёт вас на страницу регистрации с просьбой его отметить. Если сервис не передал почту, регистрация тоже продолжится на странице «Регистрация».

После регистрации вы сразу входите в кабинет как администратор своей организации. На вашу почту уходит письмо со ссылкой подтверждения; пока почта не подтверждена, вверху виден баннер «Подтвердите почту». Если письмо не пришло, проверьте «Спам». Письма отправляются, только когда у платформы подключён почтовый ящик; регистрация при этом работает в любом случае.

Если регистрировались по ссылке из демо, тип организации в форме уже выбран.

2. «Первый запуск»

После регистрации открывается страница «Первый запуск» — мастер настройки. Слева список шагов с отметками «Готово N из M», справа панель текущего шага. Отметки ставятся сами по реальным данным: подключили магазин — шаг выполнен.

Любой шаг можно пропустить. Незавершённое видно на Сводке в блоке «Первый запуск» (кнопки «Продолжить настройку» и «Скрыть»). Вернуть мастер или чек-лист можно в разделе «Администрирование» → «Первый запуск». Мастер доступен администратору и менеджеру.

Порядок шагов:

Селлер	Фулфилмент
Магазины	Склад и ячейки
Товары	Клиенты и прайс
Склад и ячейки	Магазины
Агент печати	Товары
Пробная этикетка	Агент печати
Приложение кладовщика	Пробная этикетка
	Приложение кладовщика

3. Подключение магазина

Шаг «Магазины». Для каждой площадки есть кнопка: «Подключить Ozon», «Подключить WB», «Подключить Маркет». Нужен ключ из личного кабинета площадки:

• Ozon: кабинет продавца → Настройки → Seller API → «Сгенерировать ключ». Нужны Client ID и API-ключ, роль ключа — Admin. Ключ действует 3 месяца, потом выпустите новый и замените его.
• Wildberries: кабинет продавца → Настройки → Доступ к API → «Создать токен». Тип — базовый; категории: Маркетплейс, Контент, Цены и скидки, Вопросы и отзывы, Чат с покупателем, Возвраты — с уровнем «Чтение и запись». Токен действует 180 дней.
• Яндекс Маркет: кабинет Маркета → Настройки → API-ключи → создать Api-Key. Доступы: «Обработка заказов и учёт товаров», «Управление товарами и карточками», «Общение с покупателями» — или сразу «Полное управление кабинетом».

Магазины подключает администратор организации. Подробно — в статье Подключение маркетплейсов. За подключение магазина списывается 99 сканов, но только после даты, с которой платформа включила ежедневные платы и плату за подключение; первый магазин, склад и три сотрудника ежедневной платы не требуют (см. Тариф и сканы).

Фулфилмент: магазины клиентов подключаются вместе с клиентами — в разделе «Клиенты» → «Магазины клиентов». На шаге «Магазины» подключаются ваши собственные магазины, если вы продаёте сами. Если магазинов пока нет, можно начать с шагов «Склад и ячейки» и «Товары».

4. Склад и ячейки

Шаг «Склад и ячейки». Ячейка — место на стеллаже с адресом вроде A-01. В ячейки кладовщик раскладывает товар при приёмке, по ним же находит его при сборке.

1. Если складов нет, введите «Название» (например, «Основной склад») и «Код» (2–5 латинских букв, печатается на документах) и нажмите «Создать склад».
2. Для ячеек задайте «Начало адреса» (например, A-), «С номера» и «По номер» и нажмите «Создать ячейки». Под полями видно, какие адреса получатся.
3. Этикетки с QR для ячеек и зоны хранения печатаются в разделе «Склад» → «Остатки и приёмка».

Подробнее — Остатки и ячейки.

5. Товары

Шаг «Товары». Есть два пути:

• Из магазинов. Если магазины подключены, система сама загружает карточки: названия, артикулы, штрихкоды, фото. Обычно это минута-другая, при тысячах товаров дольше; можно идти дальше, загрузка продолжится. Если нужно повторить, нажмите «Загрузить ещё раз». Карточки площадок связываются с товарами склада по артикулу и штрихкоду.
• Из Excel. Если магазинов нет (или товар приходит от клиентов фулфилмента), нажмите «Загрузить из Excel». Система узнаёт колонки «Название», «Артикул», «Штрихкод», «Вес», «Габариты»; незнакомые становятся характеристиками. Перед загрузкой делается пробный прогон — он покажет строки, которые не пройдут, и причины. Количество из файла остаток не создаёт.

Результат смотрите и правите в разделе «Товары». Подробнее — Товары.

6. Клиенты и прайс (только фулфилмент)

Шаг «Клиенты и прайс»: клиент — продавец, чей товар вы храните и собираете, у него свой кабинет. Здесь две кнопки: «Добавить клиента» и «Открыть прайс». Прайс услуг — ваши услуги и цены: приёмка за единицу, сборка заказа, хранение в сутки, короб FBO. По нему начисления считаются автоматически. Если раздел «Клиенты» не виден, модуль «Кабинет клиентов» выключен — включить его может администратор платформы. Подробнее — Клиенты фулфилмента и Услуги и начисления.

7. Сотрудники

Сотрудникам склада заведите отдельные логины с ролью «Кладовщик» — так в истории видно, кто что собрал. Раздел «Администрирование» → «Доступы» → «Новый логин»: укажите логин, почту (по ней уйдёт письмо с логином и паролем), пароль (если оставить пустым, система придумает его сама и покажет один раз), роль. Бесплатно — три сотрудника, считая владельца. Подробнее о ролях — Роли и доступы, о карточках сотрудников, графике и оплате — Сотрудники.

8. Принтер и сканер

Принтер. Шаги «Агент печати» и «Пробная этикетка»:

1. Выберите систему компьютера, к которому подключён принтер (Windows, macOS или Linux), и скачайте агент.
2. Нажмите «Создать ключ для агента» — получите файл config.json. Ключ показывается один раз; потеряли — создайте новый.
3. Установите агент (для Windows запустите install.bat от имени администратора). Через несколько секунд статус сменится на «На связи».
4. Выберите принтер из списка.
5. Выберите размер (58×40 мм или 75×120 мм) и нажмите «Напечатать пробную этикетку». Подтвердите, что она вышла из принтера.

Подробнее — Печать.

Сканер. Подойдёт обычный сканер штрихкодов, который работает как клавиатура: ничего настраивать не нужно. Либо приложение «Глайдер» на Android (шаг «Приложение кладовщика»: скачайте APK по QR, укажите адрес сервера, логин и пароль) — камера телефона читает коды сама. Подробнее — Сканеры и камера и Приложение для ТСД.

9. Первая приёмка

1. Откройте «Склад» → «Остатки и приёмка» и нажмите «Создать приёмку». Укажите название («что привезли»), склад и владельца товара; строки можно добавить вручную или они появятся при скане.
2. Откройте приёмку и сканируйте товар (штрихкод или артикул) — система найдёт строку.
3. Укажите, сколько годного и сколько брака.
4. Отсканируйте ячейку — товар сразу встанет в неё. Если ячейки нет, нажмите «Принять без ячейки»: товар встанет в «не размещено» и его можно разместить позже.
5. Завершите приёмку.

За приёмку списывается по 1 скану за единицу, за размещение в ячейку — 1 скан. Подробнее — Приёмка.

10. Первая сборка

Заказы FBS появятся, когда подключён магазин (первая загрузка занимает не больше нескольких минут).

1. На Сводке или в разделе «Заказы» → «Заказы FBS» нажмите «Начать сбор FBS».
2. В окне сборки возьмите товар из ячейки и нажмите «Печать» — ярлык напечатается на принтер.
3. Наклейте ярлык и отсканируйте его — заказ считается упакованным.
4. Если товара нет, используйте «Товара нет»; чтобы отложить заказ — «Пропустить заказ».

За печать ярлыка и за упаковку списывается по 1 скану. Подробнее — Заказы FBS, Окно сборки, Упаковка и отгрузка.

Частые вопросы и ошибки

Не пришло письмо подтверждения. Проверьте «Спам». Письма уходят, только если у платформы подключена почта. Войти в кабинет можно и без подтверждения.

Почта уже зарегистрирована. Войдите или восстановите пароль («Забыли пароль?» на экране входа), см. Вход и безопасность.

Агент печати не выходит на связь. Проверьте, что config.json лежит в папке агента и называется именно так; причину ищите в файле agent.log рядом.

Ключ маркетплейса не принимается. Проверьте права ключа и срок его действия (см. шаг 3).

Не хватает сканов. Платная операция не пройдёт, пока баланс не пополнен; остальная работа продолжится — Тариф и сканы.

Что дальше

• Подключение маркетплейсов
• Роли и доступы
• Заказы FBS и Приёмка
• Если что-то непонятно — Частые вопросы и Поддержка

Меню слева

Слева — меню с подписями. Разделы идут по ходу работы склада: «Приёмка товара» (по заявкам, по скану, маркировка), «Отгрузка FBS» (заказы, поставки WB, история), «Поставки FBO / FBW» (FBO — у Ozon, FBW — у Wildberries), «Возвраты», затем «Инвентаризация», «Склад и ячейки», «Задания», «Календарь», «Товары» и остальное. Разделы со стрелкой раскрываются по клику. Кнопка «Свернуть» внизу оставляет только значки, «Развернуть меню» возвращает подписи.

На телефоне и планшете (экран уже 1000 px) полосы со значками слева нет — меню открывает кнопка «☰» в левом верхнем углу. Оно разворачивается на весь экран (на планшете — панелью слева), в нём те же разделы, «Настройки», «Справка» и «Выйти». Закрывается крестиком справа вверху, тапом по затемнению сбоку (на планшете) или само — когда вы выбрали раздел. «Справка» и «Баланс и сканы» на телефоне — пункты меню, а не кнопки вверху.

Настройки

Настройки — отдельная страница (адрес /settings), а не окно сбоку: пункт «Настройки» в меню слева внизу (в свёрнутом меню — «Администрирование → Настройки»), в меню пользователя вверху справа и шестерёнка на странице «Заказы FBS». Вкладки страницы: Заказы, Сборка, Клавиши, Сводка, Автосборка, Права ролей, Печать и другие — набор зависит от роли.

Графики на сводке

Графики на «Сводке» гладкие: столбцы сплошные со скруглёнными краями (при наведении становятся ярче), линия «упаковано» — плавная кривая с лёгкой заливкой, полоски рейтинга магазинов — скруглённые. Штриховки больше нет.

Баланс и выплаты на сводке

Рядом с «Магазинами по сумме заказов» стоит виджет «Баланс и выплаты» (виден администратору, менеджеру и клиенту фулфилмента). Сверху — сумма «к выводу» и «на балансе» по кабинетам, ниже — каждый кабинет отдельно. Кружок слева от кабинета включает или исключает его из итога (выбор запоминается в этом браузере). Данные берутся у площадок раз в 10 минут: у Wildberries — виджет «Баланс» (нужен токен с категорией «Финансы»), у Ozon — баланс кабинета; Яндекс Маркет пока не подключён. Если ключ не даёт доступ к финансам, у кабинета появится подсказка. Скрыть виджет можно в его меню «⋮» или через «Виджеты». На сводке «Чек-лист смены» теперь стоит под «Сотрудниками сегодня».

Раскладка сводки

Карточки сводки выстраиваются плотно, без пустых мест: каждая встаёт в ближайшее свободное место, а последняя карточка каждой колонки подтягивается вниз, чтобы колонки заканчивались на одной линии; а широкий график «Заказы и упаковка по дням» идёт внизу на всю ширину. Порядок карточек меняется перетаскиванием за значок «⋮⋮». Все графики на сводке — столбики: «Поступило» и «Упаковано» по дням — сдвоенные столбики, под ними полоса выбора дней тоже из столбиков.

Топ товаров

«Топ товаров» на сводке по умолчанию считается по заказам за выбранный период: товар, площадка, число заказов, сумма и доля. Переключатель справа вверху меняет порядок: по заказам, по сумме заказов, а также по рейтингу, числу оценок и числу продаж (по отзывам).

Закреплённая шапка сводки

На «Сводке» заголовок с кнопками «Виджеты» и «Начать сбор FBS» и строка «магазин · период» закреплены вверху: при прокрутке вниз они остаются на месте, поэтому выбрать магазин, период или начать сбор можно, не возвращаясь наверх. На телефоне шапка не закреплена.

Приложение для телефона

Сотрудники (администратор, менеджер, склад) после первого входа видят вверху страницы баннер «Приложение Глайдер для телефона»: кнопка «Скачать APK» и «QR-код» (навести камеру телефона). Баннер можно скрыть крестиком — он не появится снова; скачать приложение можно и позже: «Приложение для телефона» в меню профиля (иконка человека справа вверху). Приложение ставится на Android 8 и новее как обычный APK, вход — тем же логином и паролем, адрес сервера подставьте из подсказки. Кабинет клиента фулфилмента баннер не показывает.