Поставки FBO: Wildberries и Ozon

Как собрать поставку на склад маркетплейса: состав, короба, этикетки, файлы для кабинета Wildberries, заявки Ozon, списание остатка и планы поставок от продавцов

Что это и зачем

FBO — схема, при которой вы привозите товар на склад маркетплейса, а дальше площадка продаёт и доставляет его сама. «Глайдер» помогает собрать такую поставку на вашем складе: набрать состав, разложить по коробам, напечатать этикетки, подготовить файлы для кабинета и списать товар с остатка.

Раздел — «Заказы → Поставки FBO». Вкладки «Ozon» и «Wildberries» появляются, если у организации включены соответствующие модули, а сам раздел живёт на модуле «Поставки FBO».

У Wildberries нет API, с помощью которого можно создать поставку и завести короба. Поэтому поставка Wildberries ведётся в «Глайдере», а в кабинет WB уходит двумя файлами. Поставки Ozon, наоборот, приходят из Ozon, а грузоместа отправляются обратно.

Wildberries

Как работает

Создайте поставку. На вкладке «Wildberries» нажмите «Создать поставку»: магазин, склад отгрузки, склад назначения, день отгрузки. День отгрузки попадёт в «Календарь». Номер поставки из кабинета WB можно записать в документ — он печатается на этикетке.
Заполните состав. Товары можно добавить из справочника («Добавить товар») или загрузить файлом Excel или CSV с колонками «баркод» и «количество» («Загрузить из файла»). Перед загрузкой показывается предпросмотр. Количество из файла заменяет количество в строке, поэтому повторная загрузка ничего не удваивает. Товар ищется по штрихкоду и артикулу среди товаров владельца магазина, затем по штрихкоду карточки Wildberries, затем по всему справочнику.
Скачайте файл товаров. «Файлы и этикетки» → «Файл товаров» («для создания поставки в кабинете»). С ним вы создаёте поставку в кабинете WB.
Получите ШК коробов в кабинете WB и внесите их: «Вставить ШК коробов» списком (коды достаются коробам без ШК по порядку) или отсканируйте при сборке.
Собирайте по скану. В одно поле сканируйте: ШК короба этой поставки — он выбирается; новый код, начинающийся с WB_, — записывается открытому коробу без ШК, иначе заводится новый короб; штрихкод или артикул товара — товар кладётся в открытый короб по одной штуке или столько, сколько указано в поле «Кладём за один скан».
Не больше состава. Перебор отклоняется: в короб нельзя положить больше, чем в составе, а товар не из поставки не принимается.
«Закрыть короб» — короб больше не принимает товар. Если товар принадлежит клиенту фулфилмента, ему начисляется услуга «Формирование грузоместа FBO» по его прайсу (Услуги и начисления). Если короб открыть заново или удалить, начисление сторнируется.
«Собрана» — все короба с товаром закрыты, пустые убираются, состав и короба больше не меняются. Собрать меньше, чем в составе, можно.
Файл упаковки и этикетки. «Файл упаковки» загружаете в кабинет WB. «Этикетки коробов» — PDF 58×40 или печать на принтер склада (Печать этикеток). Файл не отдаётся, пока у короба с товаром нет ШК или у товара нет штрихкода. Срок годности указывается у товара в коробе и попадает в файл в формате ДД.ММ.ГГГГ.
«Отгрузить». Перед отгрузкой показывается, что спишется с остатка и чего не хватает. Отгрузку может отменить руководитель — товар вернётся в те же ячейки. Для отгруженной поставки доступен «Акт МХ-3».

Файлы:

Файл	Колонки
Товары	баркод · количество
Упаковка	баркод товара · кол-во товаров · шк короба · срок годности

Скан в короб не тарифицируется: работа с поставками FBO по тарифам бесплатна.

Пока не проверено. Файл упаковки собран по шаблону кабинета Wildberries, но в живой кабинет ещё не загружался. Проверьте на первой настоящей поставке. Список складов назначения — подсказка из «Глайдера», а не данные API WB.

Состояния

Состояние	Что можно
В работе	менять состав и короба, собирать
Собрана	скачать файлы, напечатать этикетки, отгрузить, «Вернуть в работу»
Отгружена	отменить отгрузку (руководитель)
Отменена	ничего; резерв снят, начисления за короба сторнированы

Резерв и списание остатка

Товар, положенный в короб, ещё числится на складе, но в свободный остаток не входит, а значит не попадёт в отправку остатков на площадки.
Переключатель «Держать в резерве весь состав» (в шапке поставки): включён — в резерв сразу уходит всё, что в составе, и товар перестаёт продаваться по FBS ещё до того, как лёг в короб. Выключен (по умолчанию) — в резерве только то, что уже в коробах. У собранной поставки резерв равен тому, что в коробах.
При «Отгрузить» остаток списывается со склада отгрузки: сначала из ячеек в порядке обхода, затем из «не размещено».
Нехватка остатка отгрузке не мешает; сколько не хватило, видно перед отгрузкой и в журнале действий.
Товар, которого нет в справочнике, собирается и попадает в файл по штрихкоду, но остаток по нему не меняется. Если склад не ведёт остаток товара, он тоже не списывается.
Коды «Честного знака» в поставках не учитываются.

Ozon

Заявки на поставку создаются в кабинете Ozon или через вкладку «Планирование поставок Ozon» и появляются в «Глайдере» после обмена (раз в 5 минут; кнопка «Обновить из Ozon» — сразу).

На вкладке «Ozon» откройте заявку: «Собрать» или «По скану».
Пик-лист. В карточке «Сборка поставки» отметьте собранное количество по каждой позиции. Штрихкод товара можно напечатать кнопкой рядом с позицией.
Грузоместа. «+ Коробка / паллета» — выберите тип, товары и количество, нажмите «Создать грузоместо». В режиме «По скану» товары сканируются в открытый короб, а «Закрыть короб» (Ctrl+Enter) создаёт грузоместо. Клиенту фулфилмента за каждое грузоместо начисляется услуга по прайсу.
«Отправить грузоместа в Ozon». Повторная отправка заменяет прежнюю версию, так что ошибку упаковки можно исправить. Грузоместа, отправленные в Ozon, локально уже не удаляются.
«Этикетки коробок» — доступны только для грузомест, подтверждённых Ozon.
«Отметить готовность к отгрузке». Отметка списывает собранное с остатка склада: количество берётся из «собрано» по позициям, товар — по привязке карточки магазина к справочнику. Списание идёт из ячеек в порядке обхода (движение «Поставка FBO»). Снятие отметки возвращает товар в те же ячейки. Позиции, не привязанные к справочнику, и товары, остаток которых склад не ведёт, остаток не меняют; нехватка записывается в журнал и отметке не мешает.

Планирование поставок Ozon

Вкладка «Планирование поставок Ozon» показывает по кластерам: продажи в день, остаток, товар в пути, на сколько дней хватит и статус («Срочно поставить», «Скоро поставить», «Поставить впервые»). Колонка «Наша рекомендация» — расчёт «Глайдера» (продажи в день на выбранный «Период, дней» минус остаток, товар в пути и уже заказанное, с округлением вверх до 5 штук), а не число от Ozon. Кнопка «Обновить аналитику» перечитывает данные; автоматически они обновляются раз в 4 часа, потому что Ozon сам обновляет эту аналитику лишь пару раз в день.

Выберите товары и нажмите «Создать поставку в кластер»: укажите точку отгрузки (поиск от 4 символов), и «Глайдер» создаст у Ozon черновик и заявку. Если Ozon не ответил вовремя, черновик мог создаться — проверьте в кабинете Ozon.

Планы поставок от продавцов

Продавец (или склад за него) загружает план поставки в «Календарь» → «Загрузить план поставки»: файл Excel или CSV с артикулами, количеством и датами. Система сама находит колонки и показывает распознанное до сохранения, где их можно поправить; доступен шаблон «Скачать шаблон». На каждую дату плана создаётся задание «Приёмка» (Приёмка). План может удалить тот, кто загрузил, или руководитель склада.

Что видит клиент фулфилмента

В кабинете: «Мой товар на складе» → «Поставки FBO» — свои поставки, состав, короба и кнопка «Файл упаковки». Создаёт и ведёт поставку склад (Кабинет клиента).

Кто что может

Действие	Кто
Создать поставку WB, менять состав, отменить, отменить отгрузку	администратор, руководитель
Короба, скан, «Собрана», «Отгрузить», файлы, этикетки	и кладовщик
Заявки Ozon: пик-лист, грузоместа, готовность	администратор, руководитель, кладовщик
Смотреть свои поставки	клиент фулфилмента

Частые вопросы и ошибки

Файл упаковки не скачивается. У короба с товаром нет ШК или у товара нет штрихкода — введите ШК коробов и проверьте штрихкоды в «Товарах».

Грузоместо Ozon «не подтверждено». Проверьте состав и отправьте снова.

Заявки Ozon не появились. Нажмите «Обновить из Ozon»; проверьте, что магазин подключён и ключ действует (Подключение магазинов).

FBO Яндекс Маркета в «Глайдере» нет.