Честный знак на складе: приёмка, сборка и где чаще всего ошибаются
Что складу и фулфилменту нужно знать о кодах Честного знака: КИЗ, DataMatrix и GTIN, проверка при приёмке и сборке, дубли и нечитаемые коды. Со ссылками.
Склад редко владеет маркированным товаром. Коды заказывает и вводит в оборот производитель или импортёр, продаёт селлер, а фулфилмент хранит и отгружает. При этом именно на складе код чаще всего теряется, путается с соседним товаром или оказывается в системе дважды. Разбираемся, что должен делать склад с кодами при приёмке и сборке и на чём спотыкаются чаще всего.
Всё, что касается закона, дано со ссылками на постановления правительства и официальные материалы Честного знака. Правила отличаются по товарным группам, поэтому для своей группы сверяйтесь с первоисточником.
Термины: КИЗ, код маркировки, DataMatrix, GTIN
На складе эти слова путают постоянно. Кладовщик говорит «отсканируй КИЗ» и имеет в виду квадратик на ярлыке. Селлер под КИЗ понимает строку символов из файла. Для работы важно различать четыре понятия.
Код маркировки. По Правилам маркировки, утверждённым постановлением правительства № 515, это уникальная последовательность символов, которую формирует оператор. Она состоит из кода идентификации и кода проверки.
Код идентификации. Это уникальный номер экземпляра товара. Он отличает одну пару обуви от другой такой же пары.
Код проверки. Результат криптографического преобразования кода идентификации. По нему выявляют подделку. Сам участник оборота его не придумывает.
Средство идентификации. Это код маркировки в машиночитаемой форме, то есть то, что напечатано на ярлыке. Для товаров лёгкой промышленности постановление № 1956 (п. 29) прямо требует двумерный штриховой код в формате DataMatrix.
В обиходе и в кабинетах маркетплейсов всё это часто называют одним словом, КИЗ. В статье мы тоже иногда будем так говорить, имея в виду код маркировки целиком.
Из чего состоит код
Для лёгкой промышленности структура описана в п. 30 того же постановления № 1956. Код состоит из четырёх групп данных:
| Группа | Что внутри | Зачем складу |
|---|---|---|
| (01) + 14 цифр | код товара, GTIN | по нему видно, какой это товар |
| (21) + 13 символов | серийный номер экземпляра | делает код уникальным |
| (91) + 4 символа | идентификатор ключа проверки | часть кода проверки |
| (92) + … | код проверки | часть кода проверки |
Первые две группы вместе образуют код идентификации. В других товарных группах длина и состав последних групп отличаются, например вместо двух групп может быть одна. Проверять это нужно по правилам своей группы.
GTIN
GTIN, по глоссарию Честного знака, это международный 14-значный номер товара. Он одинаков у всех единиц одного товара и разный у разных товаров. Получить его можно в Национальном каталоге или через ГС1 РУС (материал Честного знака о GTIN). Там же сказано, что коды короче 14 цифр дополняют нулями до 14.
Практический вывод для склада простой. Если на товаре обычный штрихкод из 13 цифр, то в коде маркировки после (01) обычно стоит тот же номер с нулём впереди. Это главный способ понять, что код от этого товара, без доступа к кабинету селлера.
Кто за что отвечает: владелец товара и склад
Операции с кодами в государственной системе мониторинга ведёт участник оборота, то есть владелец товара. Фулфилмент, который хранит чужой товар, собственником не становится. На официальном сайте сообщества Честного знака в разборе продаж через маркетплейсы для лёгкой промышленности прямо сказано: «Вывод товара из оборота осуществляет собственник товара в системе маркировки» (источник). Так же с перемаркировкой: её может выполнить только владелец кода (источник).
У склада своя зона ответственности, физическая. Нужно убедиться, что код на товаре есть, читается и относится к этому товару. Код должен остаться привязанным к своей единице и уехать с ней в заказе.
Иногда склад и сам наносит коды. Правила маркировки это допускают: средства идентификации наносят в местах производства, упаковки (переупаковки) или хранения (п. 4 раздела II Правил № 515). Но товар, сведения о маркировке которого не переданы в систему мониторинга, считается немаркированным (п. 10 там же). Поэтому, если вы клеите коды по поручению клиента, в договоре должно быть записано, кто и когда передаёт сведения о нанесении.
| Действие | Кто обычно делает |
|---|---|
| заказ кодов, ввод в оборот | владелец товара |
| нанесение кодов | владелец или склад по поручению |
| проверка наличия и читаемости кода на приёмке | склад |
| привязка кода к единице и ячейке | склад |
| сканирование кода при упаковке заказа | склад |
| перемаркировка, вывод из оборота | владелец товара |
Этот раздел договора стоит согласовать до первой поставки.
Приёмка маркированного товара по шагам
Главное правило приёмки маркированного товара: считать нужно коды. Сто единиц товара и сто уникальных читаемых кодов этого товара означают разное. Проверять нужно второе.
- До поставки. Получите от клиента список товаров, которые идут с маркировкой. У каждого такого товара в карточке должен быть его штрихкод, с которым будет сверяться GTIN.
- Поштучный скан. Каждую единицу сканируют по DataMatrix, а не по обычному штрихкоду. Сканер должен отличать одно от другого.
- Проверка кода. Нужно убедиться, что это действительно код маркировки, что GTIN в нём совпадает с товаром и что такого кода на складе ещё не было.
- Проблемные единицы отдельно. Товар с нечитаемым кодом, с кодом другого товара или с дублем не ставится на остаток как годный. Его откладывают в отдельную зону и фиксируют в акте.
- Привязка к ячейке. Код остаётся связан с единицей и местом хранения. Потом при сборке будет видно, какой код в какой ячейке.
- Итог для клиента. Вместе с количеством принятого клиент получает список проблемных кодов с причинами.
Если товар пришёл в транспортной упаковке с кодом агрегата, договоритесь заранее, что сканирует склад. В материалах сообщества Честного знака о приёмке с ТСД приводится обратная ошибка: сканировать вложенные изделия там, где нужно сканировать код транспортной упаковки. Для фулфилмента, который отгружает поштучно, обычно нужны коды каждой единицы.
Хранение и сборка: код уезжает с тем же товаром
После приёмки у каждой единицы есть свой код. Задача склада на хранении в том, чтобы эту связь не потерять. Путаница начинается, когда единицы одного товара перекладывают между ячейками без скана или распаковывают для проверки и собирают обратно в чужие пакеты.
При упаковке заказа кладовщик сканирует код той единицы, которую кладёт в коробку. Номер кода из файла или «любой подходящий» с этим GTIN не годится. Площадки могут требовать код в заказе. У Wildberries, например, если код для товара обязателен, поставку без него не получится передать в доставку (инструкция WB, этап 2). Если в заказ уйдёт один код, а в коробку ляжет единица с другим, в учёте начнётся расхождение.
Для товаров, где маркировка обязательна, удобно правило «без кода не упаковывать». Упаковщик физически не сможет закрыть заказ, пока не отсканирует код.
Где чаще всего ошибаются
Дубли кодов
Один и тот же код появляется на двух единицах или дважды в одной приёмке. Причин несколько:
- ту же коробку отсканировали повторно;
- при нанесении один ярлык напечатали дважды;
- поставщик скопировал код, а это уже признак подделки;
- возврат вернулся с кодом, который склад уже отгрузил.
Код маркировки уникален по определению, поэтому второй раз он приниматься не должен. Каждую попытку стоит записывать: кто, когда, какой код, где он уже числится. Дубль в одной приёмке почти всегда означает повторный скан. Дубль между разными поставками означает, что нужно вскрывать коробку и разбираться с клиентом.
Код не того товара
Код настоящий, читается, но GTIN в нём от другого товара. Так бывает, когда коды наносили на соседние размеры или цвета из общей пачки. Кладовщик этого не заметит, если сверяет только количество. Сверка GTIN с штрихкодом товара ловит такую ошибку сразу. Если у товара вообще нет числового штрихкода в карточке, сверять не с чем, и эту карточку стоит дозаполнить до приёмки.
Нечитаемые коды
Для лёгкой промышленности постановление № 1956 задаёт требования к качеству печати кода: ГОСТ Р ИСО/МЭК 15415-2012, размер элемента DataMatrix от 0,255 до 0,680 мм (п. 29). На практике коды портятся иначе: ярлык намок, стёрся, порван, наклеен на изгиб пакета.
Нечитаемый код склад не исправит сам. По материалам Честного знака, при утрате или порче кода владелец товара должен перемаркировать товар, заказав новые коды в личном кабинете (источник). Там же сказано, что для некоторых групп перемаркировка недоступна. Задача склада: не принять такую единицу как годную, отложить её, сфотографировать ярлык и сообщить клиенту.
Сканируют не тот код
На упаковке бывает несколько кодов: обычный штрихкод, DataMatrix и иногда QR-код производителя. Кладовщик торопится и сканирует первый попавшийся. Система склада должна отклонять всё, что не является кодом маркировки, иначе вместо КИЗ в базе окажется EAN.
Сканер теряет служебные символы
В коде маркировки есть служебные символы. В начале стоит признак GS1, между полями переменной длины стоят разделители групп (разбор GS1 DataMatrix от Честного знака). Сканер с неправильными настройками или клавиатурной раскладкой их выбрасывает или подменяет. Код внешне похож на правильный, но площадка его потом не примет. Проверьте сканер на нескольких кодах до первой большой приёмки.
Возврат без кода
Покупатель вернул товар, а ярлыка с кодом нет. Такая единица не может просто вернуться на полку. Материалы Честного знака относят этот случай к тем, когда нужна перемаркировка (источник), а сделать её может только владелец. Складу нужна отдельная зона и статус «требует проверки».
Чек-лист склада по маркировке
- У каждого маркированного товара в карточке есть числовой штрихкод для сверки GTIN.
- Приёмка идёт поштучно по DataMatrix.
- Код проверяется на формат, совпадение GTIN и дубль.
- Проблемные единицы не попадают в годный остаток, по ним есть акт и фото.
- Код привязан к единице, перемещения идут только со сканом.
- При упаковке сканируется код именно той единицы, которая кладётся в коробку.
- Для обязательной маркировки включено правило «без кода не упаковывать».
- В договоре с клиентом записано, кто наносит коды, кто перемаркирует и кто работает с системой мониторинга.
Что умеет Глайдер
Глайдер при приёмке проверяет код маркировки: что это код, а не обычный штрихкод, что GTIN совпадает с товаром и что код не дубль. Код хранится у каждой единицы, а для товара с настройкой «без кода не упаковывать» заказ без кода упаковать нельзя. Остальные складские функции описаны на странице /features.